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Cumpliendo lo indicado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico, KOME te informa sobre los datos identificativos del titular de este site:Titular: Piensos Kome
Datos fiscales: CIF: 72176487A
Dirección: Calle Vista Alegre, Bajo 1. 39610 Astillero, Cantabria.
Email de contacto: info@piensoskome.com
Teléfono: (0034) 611 025 569
Datos Registrales: RGE002933482019/RGS000205312019
CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB DE KOME
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El usuario no tiene necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal para visitar esta web; sin embargo puede registrarse, hacer consultas o utilizar formularios de pedido en los cuales se recogen y se tratan datos de carácter personal.
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MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL
Nos reservamos el derecho de modificación de cualquier punto de este Aviso legal, ya sea por cambio en la política interna o se trate de algún cambio en la legislación o en la práctica empresarial. En caso de que modifiquemos cualquier punto, se vería reflejado en esta misma página. De todas formas, la relación contigo se regirá siempre por las normas establecidas en el momento en el que accedas a la web.
LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE A CUALQUIER CONSULTA
Se aplicará la legislación española a cualquier cuestión relacionada con el sitio web. Nosotros y tú nos sometemos expresamente a ello, siendo competentes para esta resolución los tribunales de la ciudad de Santander. En el caso de que seas un consumidor nos someteremos a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
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IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE
Para cumplir lo indicado en el artículo 10 de la ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico, te informamos sobre los datos identificativos de la web de KOME:
Titular: Piensos Kome
Datos fiscales: CIF: 72176487A
Dirección: Calle Vista Alegre, 14, Bajo 1, 39610 Astillero, Cantabria.
Email de contacto: info@piensoskome.com
Datos Registrales: RGE002933482019/RGS000205312019
NORMATIVA APLICABLE
Con este contrato pretendemos cumplir con la normativa española y en concreto con el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Podrás almacenar y reproducir las Condiciones Generales de esta contratación cada vez que realices una compra a través de las opciones de tu navegador y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en www.piensoskome.com/ o www.piensoskome.es/ deberás seguir estos pasos:
- Selecciona los productos que vayas a adquirir de entre todos los que KOME ofrece en su web.
- Una vez seleccionados, añadelos a la cesta con el botón del mismo nombre. En ese momento tu producto quedará incorporado al carrito. Puedes realizar tu pedido o seguir comprando más productos.
- Si quieres realizar tu pedido aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados.
- En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario, cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado o realizar el proceso de compra como invitado, sin necesidad de registrarse.
En los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a 3.000 euros tendrás que incluir los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.
- Accede a tu Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a tus pedidos realizados.
- Finalmente, tendrás que elegir el sistema de pago de tu pedido entre todos los que KOME te ofrece a través de su web. Algunos, como Paypal o Google Pay, se gestionan por las empresas propietarias de estos metodos de pago, por lo que KOME no puede asumir ningún tipo de responsabilidad en caso de que existiera algún problema o incidencia derivada de este sistema o plataformas de terceros.
- Una vez hayas finalizado el proceso de pedido, una vez confirmado el pago te enviaremos un correo electrónico detallando los datos de tu compra. Si no recibes este correo en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con KOME a través de nuestra página web o el email: info@piensoskome.com . Si detectas cualquier error en tu pedido o quieres hacer cualquier cambio nos puedes contactar a través de:
- Llamando al: (0034) 611 025 569
- A través del apartado “Contacto” de la web de KOME
- A través del email: info@piensoskome.com
- Una vez recibidos los datos de tu pedido, procederemos a la entrega del producto en la dirección que nos indicaste durante el proceso de realización de pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Desde la web de KOME te ofrecemos distintas modalidades de pago para adaptarnos al máximo a tus necesidades:
Tarjetas bancarias de crédito/débito
Podrás utilizar tarjeta de débito o de crédito, esto implica que la información de tu tarjeta será manejada por nuestro asociado de pagos Stripe by Shopify, nosotros no tendremos accesos a estos datos. Stripe by Shopify accede a los datos del comprador y de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
Paypal
También contamos con Paypal para que puedas realizar tus pagos a través de esta plataforma. Tal y como ocurre con las tarjetas nosotros no tendremos acceso a tus datos, esto serán gestionados por la plataforma de Paypal. Recuerda que cualquier cambio con respecto a la relación entre Paypal y tú tendrás que gestionarlo directamente con ellos.
IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES
Venta de productos a la península
Al tratarse de productos de alimentación y al realizar envíos solamente a la Península Ibérica, dentro del estado español y Baleares el IVA incluido será del 10%.
ENVíOS
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ENTREGA EN DOMICILIO (PENÍNSULA) |
COSTE DE ENVÍO |
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Pedidos a partir de 35€ |
Gratis |
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Pedidos menores de 35€ |
3,90€ |
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
En el caso en el que quisieras gestionar una devolución ponemos a tu disposición varios métodos según distintas causas:
El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el envío:
Si detectas que algún producto ha sido dañado durante el transporte puedes introducirlo dentro de una caja o embalaje protector y avisarnos a través del formulario de contacto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y devolución del producto.
Nuestra empresa logística (en el nombre de KOME) retirará tu mercancía de forma gratuita. Si por algún motivo quieres utilizar otro operador logístico deberás asumir la diferencia del coste de la devolución.
Es importante que nos avises el mismo día de la recepción de tu pedido si el motivo de la devolución se debe a una mala gestión del transporte.
Es posible que te pidamos fotografías del artículo dañado y del embalaje, así como una foto del código de barras del artículo y el etiquetado de la caja.
Antes de abrir tu pedido, verifica que el embalaje coincide con el producto que pediste y contacta con nosotros si encuentras alguna diferencia. Si detectas alguna anomalía en el embalaje del producto, no lo abras.
Desistimiento
En base a lo establecido en la legislación española, como cliente dispones del derecho de desistimiento, por lo que puedes devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a lo que esperabas.
Tienes 14 días naturales, desde que recibes el pedido, para poder ejercer este derecho. El producto debe estar en perfectas condiciones y embalado y eso sí, los gastos de devolución en este caso correrán de tu parte. 4,75€ en pedidos de hasta 3 kg y 7,45€ para pesos superiores).
El reembolso se hará efectivo en el momento que tu devolución haya sido comprobada por nuestro almacén. El abono será del coste total del pedido menos los gastos de envío y devolución del producto. Verás reflejado el importe del abono en el mismo medio de pago que utilizaste para hacer el pago.
En el caso de que no recibamos los productos en perfectas condiciones por causas imputables a ti, nos reservamos el derecho a descontar parte del valor del producto así como su totalidad.
Cancelación de tu pedido
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando no se haya enviado, si ya se encuentra en manos de nuestro operador logístico tendrás que rechazar la entrega y asumir los gastos de envío derivados (4,75€ en pedidos de hasta 3 kg y 7,45€ para pesos superiores).
Envío de muestras
El envío de muestras es gratuito, teniendo que abonar solo los gastos de envío de las mismas. Las muestras quedan supeditadas a una bolsa de 150 gr por persona.
Contacto para devoluciones
Teléfono: (0034) 611 025 569
Sección Contacto de la web
Identifica tu envío, con tu nombre y tu número de pedido. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Vista Alegre, 14, Bajo 1, 39610 Astillero, Cantabria.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales
- Teléfono: (0034) 611 025 569 En horario de lunes a viernes de 9.00 a 18.00
- Whatsapp: (0034) 611 025 569 En horario de lunes a viernes de 9.00 a 18.00
- Email: info@piensoskome.com
- Rascando la puerta
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo indicado en el Reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 con relación a la protección de las personas físicas en el tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos personales a través de la web de KOME.
Responsable del tratamiento y destinatarios de la información
Los datos personales que nos aportes serán tratados por PIENSOS KOME., con domicilio en Calle Vista Alegre, 14, Bajo 1, 39610 Astillero, Cantabria.; NIF: ES7217687A; teléfono: 611 025 569 y dirección de correo electrónico: info@piensoskome.com
Objetivo y finalidad del tratamiento de la información
La información recogida en el proceso de compra online se trata con el objetivo de procesar, enviar y facturar todos los productos que hayas adquirido en la web de KOME. Estos datos tienen una naturaleza identificativa, así como datos relacionados con el proceso de compra.
Veracidad de la información aportada
Con el objetivo de poder funcionar de forma eficiente en la elaboración y envío de tu pedido la información que nos facilites deberá ser veraz y exacta. Por tanto, garantizas la autenticidad de todos los datos que aportes cumplimentando los formularios de la web de KOME.
De la misma forma será tu responsabilidad mantener toda la información facilita a KOME actualizada.
Es importante que entiendas que eres el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los perjuicios que nos puedas causar a KOME o a terceros por la inexactitud de esa información. Garantizas, por tanto, que eres el titular de la información aportada en el proceso de compra o que en su defecto cuentas con el consentimiento expreso del titular de la información.
Si existen dudas sobre la autenticidad de los datos que has aportado, KOME podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formacie con las máximas garantías para las partes.
Uso del sitio web por menores de edad
Para realizar pedidos en la web de KOME deberás ser mayor de edad o tener capacidad jurídica para hacerlo. En caso contrario la responsabilidad sobre la realización de pedidos por parte de menores de edad corresponderá a los padres o tutores legales del menor.
Base que legitima el tratamiento de datos
Este tratamiento de datos queda legitimado a partir de la ejecución de la relación contractual entre las partes.
Conservación de los datos
La información quedará almacenada durante el plazo necesario en el que gestionemos la entrega de tu pedido, a partir de entonces la conservaremos de forma bloqueada durante el plazo en el que pueda presentarse cualquier acción legal, superado ese plazo será eliminada.
Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos
Que tratemos tus datos recogidos a través del sitio de KOME no implica transferencia alguna de datos.
No revelaremos tus datos personales más allá de los siguientes supuestos:
- Lo exija una autoridad administrativa o judicial en el ejercicio de sus competencias:
- En el caso de que exista una norma o ley que así lo establezca , por ejemplo la Hacienda Pública, en casos en los que la factura de compra sea igual o superior a 3.000 euros.
- Sólo se comunicarán los datos identificativos a nuestra empresa logística, con el objetivo de poder llevar a cabo de forma exitosa la entrega de tus pedidos.
Ejercicio de derechos
A través del apartado Mi Cuenta podrás acceder a tus datos personales, si deseas rectificar cualquier información o solicitar su eliminación, cuando los datos no sean imprescindibles para los fines en los que los entregaste, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
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Te informamos también sobre tu derecho de portabilidad recogido en el RGPD, así pues tus datos pueden ser facilitados al responsable del tratamiento que nos facilites. Para ejercer este derecho puedes contactarnos a través de info@piensoskome.com o remitir carta a la siguiente dirección: Calle Vista Alegre, 14, Bajo 1, 39610 Astillero, Cantabria
Comunicación de incidencias
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones generales de la contratación que te hemos presentado en este documento están regidas por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.